Beerepoot Automatisering: Wij staan 24x7 voor u klaar!

Continuïteitsgarantie

Indien er netwerkonderdelen uitvallen waarvoor een continuïteitsgarantie is afgesloten (mogelijk voor servers, switches en firewalls e.d.), dan worden deze meldingen direct opgepakt. Wij streven er naar om uiterlijk binnen de in het contract afgesproken responsetijd te reageren en op te lossen. De standaard openingstijden van de Servicedesk zijn hierop van toepassing.

Bereikbaarheidsdienst

Buiten de werktijden van de Servicedesk, kunnen storingen dagelijks worden gemeld via de bereikbaarheidsdienst van Beerepoot Automatisering. De melding wordt aangenomen zodat deze de eerst volgende werkdag kan worden opgepakt. De contactpersoon binnen uw organisatie ontvangt vervolgens een terugkoppeling van de melding en de ondernomen actie.

Calamiteitendienst

Deze dienst is beschikbaar van 07:00 tot 22:00, in het weekend en op feestdagen. In eerste instantie zal er remote (op afstand) worden getracht het probleem op te lossen. Lukt dit niet dan zal een engineer op locatie komen om het probleem te verhelpen. Er worden voor deze werkzaamheden geen extra consulturen in rekening gebracht, deze zijn inbegrepen in het contract.

Nieuws